Welkom op Welkom op
Zoek: in
  Home  ·  Onderwerpen  ·  Downloads  ·  Links  ·  Contact 6 December, 2021 
Leer ons kennen!
· Geschiedenis
· Onze filosofie
· Hoe u ons bereikt
· Nieuwsbrieven

Producten
· eSign
· eSign Online
· Prins-CS
· Netwerkrapporten
· So! Applicatie Framework

Diensten
· Service Level Agreements
· Registratieservice
· Dataconversie
· Maatwerk

Support
· Veel gestelde vragen
· Stappenplan
· Support aanvragen
· Fouten in onze programma's
· Updates

Sitemenu
· Inloggen

Algemeen : Supportsysteem in gebruik genomen
door Marcel van der Boom
Om de afhandeling van supportaanvragen nog beter te kunnen verzorgen voor onze klanten met een onderhoudscontract is per vandaag een geautomatiseerd supportsysteem in gebruik genomen. Met dit systeem wordt alle communicatie gestroomlijnd via een supportticket en hebben wij de mogelijkheid meerdere mensen te kunnen inzetten voor het oplossen van problemen. Voor u als klant verandert er weinig, maar verbetert er veel. Uw supportaanvragen naar support@hsdev.com worden automatisch in dit systeem opgenomen.

Enkele aanvullingen voor geinteresseerden:

Tracking

U kunt uw aanvragen traceren via http://support.hsdev.com indien u geregistreerd bent als contactpersoon op het met ons afgesloten contract. Ook via de web-interface kunt u uw aanvragen indienen of aanvullende informatie geven.

Volledig email-gestuurd

Email vormt de backbone van ons supportsysteem. Veruit de meeste supportaanvragen komen per email bij ons binnen en dit is ook de meest efficiente manier voor ons om ondersteuning te geven. Alle berichten aan support@hsdev.com worden ondervangen door het systeem en er wordt automatisch een support-ticket aangemaakt. U wordt automatisch op de hoogte gehouden van vorderingen m.b.t. uw ticket.

HS-Development helpdesk
 
Gerelateerde links
· Meer over Support
· Nieuws door marcel


Meest gelezen verhaal om Support:
Overzicht updates